Question 1

Como a DuMed verifica os cuidadores?

Accepted Answer

Cada profissional envia documentos de identidade, comprovante de residência, certificados e antecedentes criminais. A equipe analisa manualmente e só perfis aprovados aparecem na vitrine.

Question 2

A DuMed é uma agência de cuidadores?

Accepted Answer

Não. A DuMed é uma plataforma de intermediação: conectamos famílias e cuidadores autônomos, com verificação, contrato e pagamento protegido. Não há vínculo empregatício com a plataforma.

Question 3

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é feito pela plataforma via PIX. A família paga o valor do serviço mais a taxa de intermediação; o cuidador recebe o valor líquido conforme as regras de repasse do contrato.

Question 4

Quais são as taxas?

Accepted Answer

7% sobre o valor do serviço para a família e 10% para o cuidador. As taxas cobrem verificação, suporte, tecnologia e processamento de pagamento.

Question 5

Preciso assinar um plano?

Accepted Answer

Famílias podem usar a plataforma gratuitamente com recursos limitados. Cuidadores precisam de plano Pro ou Elite para aparecer na vitrine e receber solicitações.

Question 6

O que acontece se o cuidador não aceitar?

Accepted Answer

A solicitação expira em 48 horas e nada é cobrado. Você pode enviar uma nova solicitação para outro profissional a qualquer momento.

Question 7

Posso cancelar um contrato?

Accepted Answer

Sim. Contratos podem ser cancelados pela plataforma antes do início. Regras de reembolso e prazos aparecem no detalhe do contrato.

Question 8

A DuMed oferece serviços médicos?

Accepted Answer

Não. A DuMed não presta serviços médicos, não emite diagnósticos e não substitui atendimento de saúde. Em emergências, procure o SAMU (192) ou um serviço de saúde.

Perguntas frequentes