Termos de uso
Última atualização: 2026
1. O que é a DuMed
A DuMed é uma plataforma digital de intermediação que conecta famílias a cuidadores autônomos. Não somos agência de emprego, não prestamos serviços de saúde e não fornecemos orientação médica.
2. Relação entre as partes
O contrato de prestação de serviço é firmado diretamente entre a família e o cuidador. A DuMed não é empregadora do cuidador e não responde por vínculo trabalhista.
3. Verificação de profissionais
A verificação analisa documentos enviados pelo profissional. Ela reduz riscos, mas não constitui garantia absoluta sobre conduta futura. A família deve exercer diligência própria na contratação.
4. Pagamentos e taxas
Os pagamentos ocorrem pela plataforma. A família paga o valor do serviço acrescido de taxa de 7% e o cuidador tem 10% descontados no repasse. Assinaturas são cobradas à parte, conforme o plano escolhido.
5. Cancelamento
Solicitações não aceitas em 48 horas expiram sem cobrança. Contratos ativos seguem as regras de cancelamento e reembolso informadas no detalhe de cada contrato.
6. Conduta
É proibido usar a plataforma para fraude, discriminação, assédio, contratação fora da plataforma para evitar taxas, ou qualquer atividade ilegal. Contas podem ser suspensas.
7. Limitação de responsabilidade
A DuMed responde por falhas na plataforma e no processamento de pagamentos, nos limites da lei. Não responde por atos praticados por famílias ou cuidadores durante o serviço.
8. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@dumed.com.br.